1. Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz kupować jako gość. Założenie konta daje jednak wygodę: szybkie zakupy, podgląd historii zamówień i łatwiejsze śledzenie przesyłki.
2. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy:
-
szybkie płatności online (BLIK, szybki przelew, karta),
-
tradycyjny przelew,
-
płatność za pobraniem.
3. Jakie formy dostawy oferujecie?
Możesz wybrać:
-
InPost Paczkomat®,
-
Orlen Paczka,
-
Kurier.
Ceny i czas dostawy zobaczysz w koszyku.
4. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od przewoźnika i zwykle wynosi:
-
Paczkomat: 1-2 dni robocze,
-
Orlen Paczka: 2-3 dni robocze,
-
Kurier: 1 dzień roboczy.
Łącznie przesyłka dociera zazwyczaj w 2–5 dni roboczych.
5. Czy muszę potwierdzać zamówienie w e‑mailu?
Nie. Po kliknięciu „Kupuję i płacę” zamówienie trafia do nas automatycznie. Otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji - nie musisz niczego dodatkowo potwierdzać.
6. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie e‑mailem lub pocztą, a następnie odesłać produkt na nasz adres.
7. Kiedy zwrot nie jest możliwy?
W Little Yummy zależy nam na pełnej przejrzystości. Większość naszych produktów możesz zwrócić w ciągu 14 dni, nawet jeśli opakowanie zostało otwarte.
Zwrot nie jest możliwy głównie w przypadku:
-
produktów personalizowanych (np. z imieniem),
-
produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu (np. smoczki, gryzaki),
-
towarów szybko psujących się,
-
produktów trwale połączonych z innymi rzeczami.
Czy to dotyczy silikonowych naczyń? Nie - talerzyki, miseczki i kubki nie są traktowane jako produkty higieniczne. Możesz je zwrócić, o ile nie były używane w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu - zawsze poinformujemy Cię o tym wcześniej.
8. Kto pokrywa koszt odesłania zwrotu?
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.
9. Jak długo czekam na zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania paczki lub potwierdzenia jej nadania.
10. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić:
-
e‑mailem: kontakt@littleyummy.pl,
-
lub pisemnie na adres sklepu.
Dołącz opis wady i zdjęcia — to przyspieszy proces. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
11. Co jeśli produkt był używany?
Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, możemy obniżyć kwotę zwrotu. Zawsze informujemy o tym przed dokonaniem rozliczenia.
12. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej - postaramy się pomóc.
13. Czy mogę zamówić przesyłkę za granicę?
Tak, wysyłamy za granicę po wcześniejszym ustaleniu kosztów dostawy. Napisz do nas, a przygotujemy wycenę.
