Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Dla Twojej wygody możesz skorzystać ze strony zwrotów: https://sklep434524.shoparena.pl/zwrot
Zgłoszenie dokonane przez stronę zwrotów jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możesz także przesłać oświadczenie:
-
e‑mailem na adres: kontakt@littleyummy.pl, lub
-
pisemnie na adres: ul. Bartoszewicza 1c/17, 00‑337 Warszawa.
Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe. Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy je e‑mailem.
Odesłanie produktu
Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni, aby odesłać produkty na adres: ul. Bartoszewicza 1c/17, 00‑337 Warszawa Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient.
Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, jednak możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania. Oddajemy:
-
cenę produktu,
-
koszt pierwotnej dostawy według najtańszej dostępnej opcji - w przypadku zwrotu całego zamówienia. W sytuacji, gdy zwracana jest jedynie część produktów, koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie (chyba że wyraźnie poprosisz o inną).
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in.:
-
produktów personalizowanych,
-
produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu opakowania,
-
towarów szybko psujących się,
-
produktów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami.
Pełna lista wyjątków znajduje się w regulaminie sklepu.
Reklamacje
Dbamy o jakość naszych produktów, ale jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Reklamacje przyjmujemy:
-
e‑mailem: kontakt@littleyummy.pl,
-
lub pisemnie: ul. Bartoszewicza 1c/17, 00‑337 Warszawa.
W zgłoszeniu podaj:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia (jeśli to możliwe).
Czas rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania — w tej samej formie, w jakiej zostały złożone.
Co dalej?
Jeśli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię o dalszych krokach:
-
naprawie,
-
wymianie,
-
obniżeniu ceny,
-
lub zwrocie środków — zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. Inspekcja Handlowa, rzecznik konsumentów).
